Términos de uso

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1. Acerca de estos términos de uso

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2. Descripción de los servicios

Profesionalmente ofrece una plataforma en línea para permitir que psicólogos, psicoterapeutas y otros profesionales de la salud mental y consumidores individuales de atención psicológica se conecten entre sí a través de nuestro sitio web.

3. Modificaciones

Profesionalmente se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar estos términos, el sitio o cualquier servicio en cualquier momento y sin previo aviso. Usted es responsable de revisar periódicamente estos términos. Al continuar accediendo o utilizando el sitio o los servicios después de que hayamos publicado una modificación en el sitio o le hayamos notificado una modificación, está indicando que acepta estar sujeto a los términos modificados. Si los términos modificados no son aceptables para usted, su único recurso es dejar de usar el sitio y los servicios.

4. Acceso a nuestro sitio

4.1. Los usuarios autorizan a Profesionalmente, sus empleados, agentes y otros que operen en su nombre, a usar y/o divulgar información sobre dicho usuario, tal como se proporciona a través de mensajes o perfiles, incluida, entre otras, cierta información que identifica personalmente al individuo, como se describe más detalladamente en la Política de privacidad.

4.2. Como usuario puede interactuar con el sitio sin proporcionar información personal. Sin embargo, si desea enviar un mensaje o reservar una consulta con un profesional en el sitio, es posible que se le solicite información personal, como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono, que será entregado al profesional.

4.3. No tenemos control y no podemos garantizar la disponibilidad de ningún profesional en un momento determinado ni garantizar el horario de atención de un profesional en particular. No seremos responsables de las citas programadas, canceladas o incumplidas de otro modo o de cualquier lesión que resulte de las mismas, o de cualquier otra lesión que resulte del uso de los servicios. Se recomienda a los usuarios que realicen su propia investigación antes de seleccionar un profesional contactando a las instituciones y autoridades de licencia correspondientes para verificar sus credenciales, la educación, la cobertura de seguro y otros detalles.

4.4. Los usuarios reconocen y aceptan que, a pesar de la asistencia que Profesionalmente brinda a los usuarios para localizar profesionales, la decisión final de contratar los servicios de un profesional permanece únicamente con el usuario, y cada usuario acepta asumir cualquier riesgo inherente en la utilización de los servicios y /o decidir contratar y utilizar los servicios de cualquier profesional mostrado en el sitio.

5. Privacidad

Consulte nuestra Política de Privacidad, que detalla sus derechos de privacidad como consumidor. Estas políticas proporcionarán información sobre cómo podemos recopilar, usar y divulgar su información. Al usar Profesionalmente, usted reconoce y acepta que su información personal está sujeta a los términos de nuestra Política de privacidad.

6. Tarifas y pagos

6.1. Tarifas

• Profesionalmente requiere el pago de una tarifa por ciertas partes de nuestros servicios y es posible que deba pagar para ponerse en contacto con algunos profesionales.
• Podemos aumentar las tarifas de vez en cuando y no estamos obligados a informarle ni a proporcionarle un motivo para esta decisión.
• Todos los productos y servicios incluyen impuestos.

 6.2. Procesamiento de pagos

• Debe realizar cada pago en su totalidad e inmediatamente utilizando alguna de las opciones de pago proporcionadas: a) tarjeta de crédito o b) débito.
• Si utiliza nuestros servicios, debe aceptar los términos de uso y la política de privacidad de nuestro socio de procesamiento de pagos con respecto a los servicios de procesamiento de transacciones. Actualmente, usamos Stripe, Inc. como nuestro socio de procesamiento de pagos. Puede acceder a los Términos de Servicio de Stripe.
• El precio que usted paga por los servicios o productos es el que se muestra al momento de la transacción en nuestra plataforma. Es posible que note una ligera diferencia (hasta un 5%) entre este monto y el que aparece reflejado en su extracto bancario. Esto puede ocurrir por motivos como: a) tarifas adicionales impuestas por su banco emisor, b) costos derivados de la conversión de divisas, c) tarifas de procesamiento cobradas por nuestro socio de pagos, Stripe, Inc., que incluyen costos relacionados con transacciones internacionales. Profesionalmente no controla ni recibe estos montos adicionales y se compromete a que cualquier tarifa de procesamiento propia o de su socio de pagos no exceda el valor justo de mercado por los servicios prestados.
• Cada vez que realiza un pago se remite un recibo y una factura electrónica. La emisión de estos documentos no incluyen datos tributarios guatemaltecos.
• Usted es responsable de revisar todos los cargos procesados a través de los servicios de procesamiento de transacciones y notificará de inmediato a Profesionalmente cuando tenga alguna pregunta, inquietud o disputa; en ningún caso puede plantear preguntas, inquietudes o disputas después de un (1) mes a partir de la fecha de la transacción correspondiente.
• No somos responsables de ningún error u otros actos u omisiones del procesador de pagos. Además, reconoce y acepta que ni Profesionalmente ni nuestro socio de procesamiento de pagos serán responsables si nosotros o nuestro socio de procesamiento de pagos no podemos completar una transacción por cualquier motivo, incluidos, entre otros: a) si no nos ha proporcionado información de pago precisa, actual y completa; b) si no tiene suficientes fondos disponibles o crédito disponible para completar la transacción; c) si no tiene una tarjeta de pago activa, o si no podemos confirmar la información de su tarjeta de pago o su identidad; d) si nosotros o nuestro socio de procesamiento de pagos tenemos motivos para creer que la transacción solicitada no está autorizada.

7. Propiedad intelectual

7.1. Profesionalmente posee todos los derechos, títulos e intereses legales sobre este sitio y sus servicios.

7.2. Puede imprimir una copia y descargar extractos de cualquier página de nuestro sitio para su uso personal y puede recomendar a otros dentro de su organización cualquier contenido de nuestro sitio.
 No debe cambiar las copias impresas o digitales de ningún contenido que haya impreso o descargado y no debe usar ilustraciones, fotografías, secuencias de video o audio o gráficos por separado del texto que lo acompaña.
  

7.3. Siempre debe reconocernos (y a cualquier colaborador identificado) como los autores del contenido de nuestro sitio. No debe usar ninguna parte del contenido de nuestro sitio con fines comerciales sin obtener primero una licencia nuestra.

7.4. Si imprime, copia o descarga cualquier parte de nuestro sitio de una manera que infrinja estos términos de uso, su derecho a usar nuestro sitio finalizará de inmediato y deberá devolver o destruir (según lo especifiquemos) cualquier copia que haya hecho del contenido.

8. Exención de responsabilidad

8.1. No garantizamos que nuestro sitio:

• Satisfaga sus necesidades.
• Contenga el profesional que busca.
• No infrinja los derechos de terceros.
• Sea compatible con todos los sistemas.
• Sea seguro.

8.2. En ningún caso somos responsables:

• Ante ninguna persona que usa el directorio por ninguna lesión, pérdida, reclamación o daño directo, incluso si podría haber sido previsto, que surja en relación con usted: a) usar o no poder usar nuestro sitio; b) pagar nuestros servicios o c) confiar en cualquier contenido de nuestro sitio.
• De la respuesta o falta de esta por parte del profesional, los mensajes ni llamadas efectuados ni lo que proceda de ello.
• De cualquier falla o retraso en el proceso de contacto, comunicación y adquisición de servicios.
• De los cargos por los productos o servicios proporcionados por el profesional.
• De ningún cargo presentado para su procesamiento por parte de los profesionales.
• Por el desempeño, conducta o incumplimiento de cualquier profesional en relación con sus servicios.

8.3. Profesionalmente no es agente ni está asociado con ningún profesional mencionado en el sitio.
  

8.4. Aunque hacemos todo lo razonablemente posible para asegurarnos de que toda la información en nuestro sitio sea precisa y esté actualizada, no podemos garantizar que este sea el caso.

8.5. Utilizamos toda la habilidad y el cuidado razonables para asegurarnos de que nuestro sitio sea seguro y esté libre de errores, virus y otros malware. Debe asumir la responsabilidad de la seguridad de sus datos personales y computadoras.

8.6. No somos responsables de que nuestro sitio se interrumpa o no esté disponible como resultado de causas fuera de nuestro control (incluidas fallas en el equipo, fallas en la red de comunicaciones, fallas en el suministro eléctrico, eventos naturales, actos de guerra o restricciones legales).

8.7. Podemos cambiar, suspender o descontinuar todo o cualquier parte de nuestro sitio y los servicios disponibles. Estos términos y condiciones seguirán aplicándose a cualquier versión revisada de nuestro sitio, a menos que ese sitio indique específicamente lo contrario.

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9. No depender de la información

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10. Enlace a nuestro sitio

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12. Contáctenos

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